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Política de Entrega
- Áreas de Cobertura: Especifica las zonas de Colombia donde realizas entregas a ciudades principales y no reexpedidas, si existen restricciones geográficas o por zona roja o de alto riesgo.
• Trayectos directos 227
• Ciudades rexpedidas 403 ciudades
- Tiempo de Entrega: Indica el tiempo estimado de entrega para cada área cubierta. Por ejemplo, “entrega estándar entre 1 a 5 días hábiles”, para ciudades principales y de hasta 8 días hábiles para reexpediciones.
• Se adjunta cobertura y tiempos de entrega para su verificación
- Costos de Envío: Clarifica si existe algún costo asociado al envío cuando sea reexpedido y bajo las otras modalidades será gratuito a ciudades principales.
• Ciudades Reexpedidas no tienen ninguna negociación con la compañía
- Métodos de Envío: Detalla los métodos de envío disponibles (mensajería, servicio postal, Smallbox y paqueteo etc.) y las opciones que ofrece cada método (estándar, etc.).
- Seguimiento de Envíos: Explica cómo los clientes pueden realizar seguimiento por medio de la página WEB según guía del transportador Exxe Logistica a sus pedidos una vez que han sido despachados.
• Atreves de nuestra página web con el siguiente link
• https://solex.blulogistics.net/SolexRC/
- Política de Incidencias: Describe cómo manejar situaciones como retrasos en la entrega o paquetes perdidos, el jefe de Logistica realizara trazabilidad del tiempo y seguimiento a la entrega y según el caso dará solución e informara al cliente y al servicio al cliente de Exxe Logistica.
• A través de nuestro servicio al cliente ( KATERINE JUYO) lo cual es el encargado de canalizar las novedades y afectación de carretera vía correo o wasap para un pronta solución por parte del cliente
Política de Manejo de Devoluciones
• Condiciones de Devolución: Establece bajo qué condiciones se aceptarán devoluciones (producto dañado, incorrecto, insatisfacción del cliente, etc.).
•
Las devoluciones de mercancía al cliente se cobrarán de acuerdo a las tarifas pactadas en la oferta tarifaria. Si las devoluciones y segundos ofrecimientos no son responsabilidad de EXXE LOGISTICA, se cobrará la tarifa establecida de acuerdo a los fletes necesarios para lograr la entrega a conformidad.
• Procedimiento de Devolución: Detalla el proceso que los clientes deben seguir para devolver un producto, incluyendo la solicitud inicial, el embalaje necesario, y la etiqueta de devolución si aplica.
- el cliente debe informar de su devolución a través de los siguientes departamentos de Colrecambios.
ventas y Facturacion Celular 3108074692
Jefe Comercial Celular 3118235543 para mercancía Buena
Jefe de Compras Celular 3208124405 para mercancía Garantías.
Jefe de Logistica Celular 3133202309
Colrecambios Fijo 8764686
• Plazos: Especifica el tiempo límite dentro del cual los clientes pueden solicitar la devolución de un producto.
• 3 días para hacer una devolución una vez se tenga el producto en poder del cliente
Garantía y Condiciones de Venta de Frenos BEX-USA.
Garantía:
BEX-USA garantiza que todos los productos vendidos a través de nuestra plataforma online están libres de defectos de fabricación y cumplen con los más altos estándares de calidad. Nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación durante un período de [ 3 meses ] a partir de la fecha de compra.
Durante el período de garantía, nos comprometemos a reparar o reemplazar, a nuestra discreción, cualquier producto que presente defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, instalación incorrecta, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra original. BEX-USA se reserva el derecho de solicitar pruebas adicionales para verificar el defecto del producto.
Condiciones de Venta:
- Pedido y Pago: Los pedidos se realizarán a través de nuestra plataforma online. El pago se realizará en línea mediante los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.
- Envío: Nos comprometemos a enviar los productos en un plazo de entrega según ciudad, en días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los gastos de envío serán calculados y mostrados durante el proceso de compra.
- Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda o inquietud que pueda surgir durante el proceso de compra. Puedes contactarnos a través de:
ventas y Facturacion Celular 3108074692
Jefe Comercial Celular 3118235543 para mercancía Buena
Jefe de Compras Celular 3208124405 para mercancía Garantías.
Jefe de Logistica Celular 3133202309
Colrecambios Fijo 8764686
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta automáticamente los términos y condiciones aquí establecidos. BEX-USA se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra garantía y condiciones de venta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible.
